CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – BAO BÌ NGỌC HƯNG

Xưởng Bao Bì Ngọc Hưng luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập vào website và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ cách thức mà chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn. Xin vui lòng đọc kỹ để nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu cá nhân từ khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng

• Tư vấn, gửi báo giá và thông tin sản phẩm

• Gửi email thông báo khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới

• Xử lý khiếu nại, tranh chấp nếu có

Thông tin cá nhân được thu thập gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, và các thông tin liên quan khác tùy theo từng giao dịch cụ thể. Dữ liệu này chỉ được thu thập khi khách hàng điền vào form liên hệ, form đăng ký, hoặc đặt hàng trực tuyến.

Khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối cung cấp thông tin cá nhân, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ hoặc tiện ích trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập từ khách hàng sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Xác nhận đơn hàng và giao hàng tận nơi

• Tư vấn các sản phẩm liên quan theo yêu cầu của khách hàng

• Gửi thông báo khuyến mãi, mã giảm giá, chương trình ưu đãi qua email/SMS

• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua bán

• Cung cấp thông tin cho các cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật (nếu có)

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên, và tuyệt đối không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Bao Bì Ngọc Hưng cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu hủy thông tin

• Website ngừng hoạt động

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ riêng, có bảo mật và sao lưu định kỳ để đảm bảo an toàn dữ liệu.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin của khách hàng được thu thập và quản lý bởi:

XƯỞNG BAO BÌ NGỌC HƯNG
📍 Địa chỉ: D9/17, Ấp 4, Vĩnh Lộc B, Bình Chánh, TP.HCM
📞 Hotline / Zalo: 0973 244 436
📧 Email hỗ trợ: phamthithu393@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể chủ động kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình thông qua:

• Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng

• Gửi email tới địa chỉ: phamthithu393@gmail.com

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc. Trong trường hợp thông tin sai lệch hoặc bị lợi dụng, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để bảo vệ quyền lợi chính đáng.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Bao Bì Ngọc Hưng cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật hiện hành

• Không chia sẻ hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ khách hàng

• Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo và phối hợp với cơ quan chức năng xử lý, đồng thời thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng

• Tất cả nhân viên của công ty đều được đào tạo về bảo mật thông tin và cam kết tuân thủ quy định nghiêm ngặt về việc bảo vệ dữ liệu người dùng

7. Trách nhiệm của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký/mua hàng

• Bảo mật thông tin tài khoản và email của mình

• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hành vi xâm nhập trái phép, giả mạo, sử dụng thông tin sai mục đích

Bao Bì Ngọc Hưng không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bị lộ do lỗi từ phía khách hàng hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email hỗ trợ, chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ.